Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elke aankoop via de webshop van Mijndiertje.
Door een bestelling te plaatsen op onze website, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1. Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: Mijndiertje
Juridische naam: Mijndiertje
Ondernemingsvorm: Eenmanszaak
Ondernemingsnummer: 1037.171.906
BTW-nummer: BE1037.171.906
Adres: Victor van Sandelaan 146, 9230 Wetteren
E-mail: support@mijndiertje.be
Website: https://mijndiertje.be
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via Mijndiertje.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
3. Producten
Mijndiertje verkoopt gepersonaliseerde producten met ontwerpen op basis van onder meer door de klant aangeleverde foto’s, teksten, namen, keuzes en voorkeuren.
De producten worden op bestelling gemaakt. Hierdoor kan elk product uniek zijn en kan het eindresultaat licht afwijken van voorbeelden, mock-ups of schermweergaven.
Wij doen ons best om productfoto’s, omschrijvingen, kleuren, maten en prijzen zo correct mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, positie of print kunnen voorkomen door scherminstellingen, productiemethoden of materiaalverschillen.
4. Bestelling plaatsen
Een bestelling is definitief zodra de klant het bestelproces heeft voltooid en de betaling is bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van:
- naam;
- e-mailadres;
- leveradres;
- factuurgegevens;
- productkeuze;
- maat, kleur en variant;
- personalisatie;
- geüploade foto’s of teksten.
Controleer alle gegevens goed voordat je de bestelling afrondt.
5. Personalisatie en aangeleverde foto’s
De klant is verantwoordelijk voor de kwaliteit en inhoud van de aangeleverde foto’s, teksten en bestanden.
Door een foto of tekst te uploaden, bevestig je dat:
- je het recht hebt om deze afbeelding of tekst te gebruiken;
- de afbeelding of tekst geen rechten van derden schendt;
- de afbeelding of tekst geen verboden, beledigende, discriminerende, gewelddadige, seksuele of illegale inhoud bevat;
- wij de afbeelding of tekst mogen gebruiken voor het verwerken, produceren en leveren van je bestelling.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer aangeleverde inhoud ongepast, onwettig of in strijd met rechten van derden is.
6. Prijzen
Alle prijzen op de website worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart weergegeven in de checkout voordat de klant betaalt. Deze kunnen verschillen per product, bestemming, aantal producten, formaat, gewicht en fulfilmentlocatie.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
7. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethodes die beschikbaar zijn in de checkout.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd door de betaalprovider.
8. Productie en levering
Onze producten worden op bestelling geproduceerd via onze productie- en fulfilmentpartners. De gemiddelde verwerking en levering staat beschreven in ons verzendbeleid.
Levertijden zijn indicatief en geen absolute garantie. Vertragingen door vervoerders, feestdagen, drukte, foutieve adressen of omstandigheden buiten onze controle geven niet automatisch recht op schadevergoeding.
9. Herroepingsrecht en retouren
Omdat onze gepersonaliseerde producten volgens de keuzes van de klant worden gemaakt en duidelijk persoonlijk bestemd zijn, geldt er geen herroepingsrecht voor deze producten zodra de productie is gestart.
Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product.
10. Klachten en beschadigde producten
Klachten over beschadigde, foutieve of verkeerd geleverde producten moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via support@mijndiertje.be.
Voeg duidelijke foto’s en je bestelnummer toe zodat wij je aanvraag correct kunnen beoordelen.
11. Wettelijke garantie
De wettelijke garantie blijft van toepassing op producten die gebrekkig zijn of niet overeenstemmen met de bestelling.
De garantie geldt niet voor problemen die ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, foutieve wasbehandeling, foutief opgegeven gegevens of bestanden van onvoldoende kwaliteit die door de klant werden aangeleverd.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, ontwerpen, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, merknaam, lay-out en andere inhoud op de website van Mijndiertje blijven eigendom van Mijndiertje of van de respectieve rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om inhoud van onze website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Gebruik van klantfoto’s
Foto’s die klanten uploaden, worden gebruikt voor het verwerken en produceren van de bestelling.
Wij gebruiken klantfoto’s niet voor marketing, advertenties, social media of portfolio zonder toestemming van de klant.
14. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door vertragingen buiten onze controle.
Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet wanneer de wet anders bepaalt.
15. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals stakingen, transportproblemen, technische storingen, productieproblemen bij partners, natuurrampen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen of storingen bij betaal- of platformproviders.
16. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Mijndiertje is het Belgische recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken volgens het Belgische recht van toepassing.
17. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan je contact opnemen via:
E-mail: support@mijndiertje.be