Privacybeleid

Privacybeleid

Mijndiertje hecht veel belang aan je privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Handelsnaam: Mijndiertje
Juridische naam: Mijndiertje
Ondernemingsnummer: 1037.171.906
BTW-nummer: BE1037.171.906
Adres: Victor van Sandelaan 146, 9230 Wetteren
E-mail: support@mijndiertje.be
Website: https://mijndiertje.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer indien opgegeven;
  • factuuradres;
  • leveradres;
  • bestelgegevens;
  • betaalstatus en betaalinformatie;
  • geüploade foto’s;
  • personalisatiegegevens zoals naam, tekst, stijlkeuze of productvoorkeur;
  • communicatie met onze klantenservice;
  • technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatinfo en cookiegegevens.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het verwerken van bestellingen;
  • het maken en produceren van gepersonaliseerde producten;
  • het leveren van bestellingen;
  • klantenservice en communicatie;
  • facturatie en boekhouding;
  • fraudepreventie en beveiliging;
  • verbetering van onze website en dienstverlening;
  • marketingcommunicatie, alleen wanneer dit wettelijk toegestaan is of wanneer je toestemming hebt gegeven.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

  • uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken en te leveren;
  • wettelijke verplichting, bijvoorbeeld boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
  • toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing;
  • gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld beveiliging, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening.

5. Geüploade foto’s en personalisatie

Wanneer je een foto uploadt voor een gepersonaliseerd product, gebruiken wij deze foto uitsluitend om je bestelling te verwerken, het ontwerp te maken en het product te laten produceren.

Wij gebruiken jouw foto’s niet voor advertenties, social media, portfolio of andere marketingdoeleinden zonder jouw toestemming.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder meer:

  • Shopify, voor webshopbeheer en orderverwerking;
  • betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
  • productie- en fulfilmentpartners, voor het maken en verzenden van producten;
  • verzendpartners, voor levering van bestellingen;
  • boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
  • IT-, hosting-, analyse- en beveiligingspartners;
  • overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Derden krijgen alleen toegang tot gegevens die nodig zijn om hun taak uit te voeren.

7. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte of gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dat gebeurt, nemen wij passende maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen volgens de toepasselijke privacywetgeving.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Voorbeelden:

  • bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is voor boekhouding en fiscale verplichtingen;
  • klantcommunicatie wordt bewaard zolang nodig is om vragen of klachten op te volgen;
  • geüploade foto’s en personalisatiebestanden worden niet langer bewaard dan nodig voor productie, klantenservice, kwaliteitscontrole en eventuele klachtenafhandeling.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en checkout. Andere cookies kunnen gebruikt worden voor analyse, personalisatie of marketing, afhankelijk van je toestemming en instellingen.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

10. Je rechten

Je hebt, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, onder meer het recht om:

  • inzage te vragen in je persoonsgegevens;
  • foutieve gegevens te laten verbeteren;
  • gegevens te laten wissen;
  • verwerking te beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • je gegevens over te dragen;
  • toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming gebaseerd is.

Je kan je rechten uitoefenen door contact op te nemen via support@mijndiertje.be.

Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek verwerken.

11. Klacht indienen

Als je vindt dat wij je persoonsgegevens niet correct verwerken, kan je contact met ons opnemen via support@mijndiertje.be.

Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

12. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.